HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Beim Kauf von zwei regulären Tickets ab dem 24.12.2022 für den Film Rheingold und bei Vorlage dieses Gutscheins an der Kasse eines unserer Partnerkinos erhältst du das zweite Ticket gratis.
Einlösung nur innerhalb des Aktionszeitraums vom 24.12.2022 bis 31.01.2023 und innerhalb eines Kaufvorgangs möglich.

Die Gutscheine können schon jetzt in vielen Kinos direkt an der Kasse eingelöst werden. Eine Liste mit allen Kinostandorten findest du darüber hinaus auf unserer Website. Ist in deiner Nähe kein Partnerkino verfügbar, gehst du einfach in dein Lieblingskino und nutzt unseren Erstattungsservice. Hier überweisen wir dir den Ticketpreis auf dein Bankkonto.

Bitte achte darauf, dass du nur gültige Gutscheine an der Kinokasse vorlegst. Relevant sind dabei die Wahl des richtigen Films und die Einhaltung des Gültigkeitsdatums. Sollte dies trotzdem alles korrekt gewesen sein, nutze bitte unseren Erstattungsservice. Wichtig hierbei ist, dass du deine Kinotickets dennoch aufbewahrt hast und uns senden kannst.

Solange kein zusätzlicher Vermerk auf dem Gutschein vorhanden ist (bspw. „nicht gültig für 3D-Vorstellungen“ oder „70mm und IMAX Vorstellung“), gilt er für sämtliche Ticketkategorien.

Jedes Kino erstellt eigenständig seine Programmplanung. Dadurch kann es vorkommen, dass ein Film nicht mehr in deinem Wunschkino läuft, obwohl der Gutschein noch gültig ist. Sieh in diesem Fall bitte bei anderen Kinos nach, ob diese den Film noch im Programm haben und schaue ihn dort. Falls das entsprechende Kino kein Partnerkino von uns ist, nutze bitte den Erstattungsservice.

Nein, ein Filmgutschein ist auf bestimmte Filme beschränkt und kann leider auch nur für diesen Film eingelöst werden. Es sind jedoch in der Regel alle Versionen des Films erlaubt, also z.B. 3D, Originalversion mit Untertitel etc.

Kein Problem. Du kannst den Gutschein trotzdem nutzen:
Kauf deine Kinotickets ganz normal an der Kasse und bewahre sie auf. Nach dem Kinobesuch machst du bitte ein Foto des Tickets und des Gutscheins (z.B. mit dem Smartphone) und lädst beides hier auf unserer Website hoch. Bitte teile uns auch deine Bankverbindung mit. Nach einer Prüfung überweisen wir dir dann umgehend den von dir verauslagten Ticketpreis auf dein Bankkonto.

Wir benötigen ein Foto deines Tickets, auf dem der gezahlte Ticketpreis erkennbar ist. Außerdem benötigen wir ein Foto vom Gutscheincode des Gutscheins.

Wir benötigen ein Foto deines Tickets als Kaufnachweis, um die Erstattung veranlassen zu können. Außerdem benötigen wir den Code auf dem Gutschein, um den Gutschein nach der Erstattung sperren zu können.

Nein, wenn du unseren Erstattungsservice genutzt hast, sperren wir deinen Gutschein. Daher benötigen wir auch unbedingt den Gutscheincode.

Solange kein zusätzlicher Vermerk auf dem Gutschein vorhanden ist, kannst du den Gutschein auch für 3D-Filme einlösen.

Ja, da der Gutschein für alle Ticketkategorien gilt, kann er auch für ein Ticket am Kinotag eingelöst werden.

Nein, der Gutschein kann nur beim Kauf eines Tickets für den Film eingelöst werden. Eine Barauszahlung ist leider nicht möglich.

Ja, die Einlösung im Ticketshop ist bereits bei einigen Kinoketten möglich. Bitte frage hierzu beim Kino nach oder probiere die Code-Eingabe einfach im Ticketshop.

Nachdem du deine Daten in unser System geladen hast, werden wir den Vorgang prüfen und dir den Erstattungsbetrag auf dein Konto überweisen. Dies ist in der Regel nach ca. 5 Werktagen erfolgt.

Erstattungsbeträge können leider nur an deutsche, österreichische und schweizerische Bankkonten überwiesen werden.

Wir erhalten vom Kino keine Zahlungsinformationen, deshalb können wir den Erstattungsbetrag nur auf dein Bankkonto überweisen. Paypal Zahlungen sind ebenfalls nicht möglich.

Nein, der Gutschein ist nur für den Kauf eines Kinotickets an der Kasse gültig.

Der Erstattungsbetrag wird dir von der acardo group ag, Am Kai 12, 44263 Dortmund überwiesen. Die Erstattung erfolgt i.d.R. ca. 5 Werktage nach dem Hochladen deiner Fotos und Bankverbindung.